Garance a reklamace

14-dniZáruka spokojenosti

Nejste si jistí velikostí, barvou nebo jinou důležitou vlastností toho nejlepšího pelíšku, kabátku nebo obojku pro vašeho čtyřnohého přítele? S námi nemusíte mít obavy, že by se mu dárek nelíbil. Pokud výrobek nebude přesně to pravé vořechové, můžete jej bez starostí do 14ti dnů vyměnit za jiné nebo vrátit. U nás to platí i na otevřená balení a vyzkoušený textil, a dokonce Vás neodmítneme ani u produktů zhotovených na míru!

 

Podmínkou je, že vracené zboží nesmí být poškozené, opotřebené či znečištěné. Uchovejte od něj prosím i originální obal.

 

reklamaceReklamace

Něco se nám nepovedlo? Reklamaci bez starostí vyřídíme, stačí nám na email shop@gentledogs.cz zaslat tyto údaje:

Číslo objednávky, datum jejího převzetí, Vaše jméno, příjmení, adresu, email a způsob úhrady.

A jak to vyřešíme? Vyberte si sami, co je pro Vás nejpříjemnější;

  • sleva na další nákup v hodnotě kupní ceny i s dopravným + doprava zdarma (lze uplatnit na jakoukoliv objednávku)
  • zaslání kupní ceny včetně dopravného zpět na Váš účet
  • vrácení peněz prostřednictvím složenky (pozor, nutno počítat s poplatkem 39,- dle platného ceníku České pošty)

 

V případě jakýchkoliv potíží nás neváhejte kontaktovat.